За даними ТОВ “Оператор ГТС України”, яке здійснює транспортування газу

магістральними газопроводами, середньозважена нижча теплота згоряння

природного газу, що подається споживачам України, становить більше 8200

ккал/куб.м. (при нормі стандарту 7600 ккал/м3).

Постачальник має право:

– укласти договір постачання природного газу з будь-яким споживачем та за відсутності

простроченої заборгованості споживача за природний газ перед діючим

постачальником поставити природний газ споживачу в періоді, наступному після періоду

постачання природного газу діючим постачальником;

– отримувати від споживача своєчасну оплату за природний газ відповідно до умов

договору;

– на безперешкодний доступ (за пред’явленням службового посвідчення) до комерційних

вузлів обліку природного газу, що встановлені на об’єктах газоспоживання споживача,

для звірки даних фактичного споживання природного газу;

– на повну і достовірну інформацію від споживача, з яким укладено договір, щодо

режимів споживання природного газу;

– на ініціювання процедури припинення (обмеження) постачання природного газу

споживачу згідно з умовами договору на постачання природного газу та відповідно до

вимог цих Правил;

– інші права, передбачені Правилами постачання природного газу, затвердженими

постановою НКРЕКП 30.09.2015 № 2496 та чинним законодавством.

​

Постачальник зобов’язаний:

– дотримуватись вимог Правил постачання природного газу, затвердженими постановою

НКРЕКП 30.09.2015 № 2496;

– забезпечувати постачання природного газу на умовах та в обсягах, визначених

договором на постачання природного газу, за умови дотримання споживачем

дисципліни відбору природного газу та розрахунків за нього;

– забезпечувати подання всіх необхідних документів для підтвердження Оператором ГТС

необхідного споживачу обсягу природного газу за умови, що споживач виконав власні

обов’язки перед постачальником, для замовлення необхідного споживачу обсягу

природного газу;

– в установленому порядку розглядати запити споживачів щодо діяльності, пов’язаної з

постачанням природного газу;

– своєчасно надавати споживачу достовірну інформацію, у тому числі передбачену

Законом України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання

електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання

гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення», а також

дані про фактичні нарахування (обсяг та вартість) за послуги з газопостачання, щоб дати

можливість споживачеві регулювати власне споживання природного газу. Заходи щодо

надання інформації для споживача мають бути передбачені у договорі постачання

природного газу. Жодні додаткові витрати за надання інформації споживачем не

оплачуються;

– своєчасно повідомляти споживача, якщо постачальник перебуває у процесі ліквідації,

або визнання банкрутом, або постачальник проходить по процедурі

призупинення/анулювання ліцензії на постачання природного газу, або його ліцензію на

провадження діяльності з постачання природного газу анульовано, або її дію зупинено

та про відсутність ресурсу природного газу;

– дотримуватися мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів

природного газу;

– пропонувати споживачу за договором постачання природного газу вибір способів

оплати за природний газ, що постачається і споживається, включаючи банківський

платіжний сервіс, онлайн-переказ, поштовий переказ, внесення готівки на рахунок

постачальника в касі та/або інші методи, погодження яких має бути справедливим,

прозорим і недискримінаційним між споживачами;

– створити точки контакту для надання інформації споживачам. Контактні дані і режим

роботи кожної контактної точки повинні бути передбачені у договорі постачання

природного газу і на веб-сайті постачальника у мережі Інтернет;

– надати споживачеві остаточний рахунок (рахунок-фактуру) після зміни постачальника

або розірвання договору постачання природного газу не пізніше ніж через шість тижнів

після такої зміни або розірвання договору;

– виконувати інші обов’язки, передбачені Правилами постачання природного газу,

затвердженими постановою НКРЕКП 30.09.2015 № 2496 постачання природного газу та

чинним законодавством.

Споживач має право:

– на отримання природного газу в обсягах, визначених договором постачання природного газу,

за умови дотримання його умов;
– на одночасне укладення декількох договорів постачання природного газу,

якщо його річний обсяг споживання природного газу перевищує 30 млн куб. метрів;
– на безкоштовне отримання інформації щодо цін постачальника на природний газ та порядку оплати;
– самостійно припиняти (обмежувати) відбір природного газу для власних потреб з дотриманням

вимог чинного законодавства, про що повинен письмово повідомляти всіх суб’єктів ринку

природного газу, з якими укладено відповідні договори;
– вимагати поновлення постачання природного газу в установленому порядку

після усунення порушень і компенсації оплати послуг за відключення та підключення,

якщо припинення газопостачання відбулося без розірвання договору постачання природного газу;
– інші права, передбачені Правилами постачання природного газу, затвердженими

постановою НКРЕКП 30.09.2015 No 2496 та чинним законодавством.

Споживач зобов’язується:

– дотримуватись вимог Правил постачання природного газу, затвердженими постановою НКРЕКП 30.09.2015 No 2496;
забезпечувати дотримання дисципліни відбору (споживання) природного газу в обсягах та на умовах, визначених договорами;
– своєчасно та в повному обсязі сплачувати за поставлений природний газ на умовах, визначених договорами;
– здійснювати комплекс заходів, спрямованих на запобігання виникненню загрози життю або травматизму, –  пошкодженню обладнання та продукції, негативних екологічних наслідків тощо в разі отримання повідомлення про припинення (обмеження) постачання (розподілу/транспортування) природного газу;
– забезпечувати допуск представників постачальника за пред’явленням службового посвідчення на територію власних об’єктів для звірки даних фактичного споживання природного газу;
– самостійно обмежувати (припиняти) споживання природного газу у випадках: порушення строків оплати за договором на постачання природного газу;

– відсутності або недостатності підтвердженого обсягу природного газу, виділеного споживачу;

– перевитрат добової норми та/або місячного підтвердженого обсягу природного газу без узгодження з постачальником;
– відсутності укладеного договору постачання природного газу;
– інших випадках, передбачених Правилами постачання природного газу, затвердженими постановою НКРЕКП 30.09.2015 No 2496 та чинним законодавством.

Підставою для постачання природного газу споживачу є:

1. Наявність у споживача, об’єкт якого підключений до газорозподільної системи, договору

розподілу природного газу, укладеного в установленому порядку між споживачем та

Оператором ГРМ, та присвоєння споживачу Оператором ГРМ персонального ЕІС-коду як

суб’єкту ринку природного газу;

наявність у споживача, об’єкт якого підключений до газотранспортної системи,

договору транспортування природного газу, укладеного в установленому порядку між

споживачем та Оператором ГТС, та присвоєння споживачу Оператором ГТС персонального

ЕІС-коду як суб’єкту ринку природного газу;

наявність у споживача укладеного з постачальником договору постачання природного

газу та дотримання його умов;

наявність підтвердженого обсягу природного газу на відповідний розрахунковий період

для потреб споживача;

відсутність простроченої заборгованості споживача за поставлений природний газ перед

діючим постачальником (за його наявності), що має підтверджуватися письмовою довідкою

діючого постачальника або складеним з ним актом звірки взаєморозрахунків.

2. Постачання природного газу споживачу здійснюється за договором постачання

природного газу, який укладається відповідно до вимог цього розділу, за яким постачальник

зобов’язаний поставити споживачу природний газ у необхідних для споживача об’ємах

(обсягах), а споживач зобов’язаний своєчасно оплачувати постачальнику вартість природного

газу у розмірі, строки та порядку, що визначені договором.

3. Укладення договору постачання природного газу здійснюється з урахуванням таких

вимог:

споживач має право укласти договір постачання природного газу з будь-яким

постачальником за умови відсутності простроченої заборгованості за поставлений

природний газ перед діючим постачальником;

договір постачання природного газу не укладається в разі закупівлі природного газу

постачальником на власні потреби з власного підтвердженого обсягу природного газу;

договір постачання природного газу укладається на весь очікуваний обсяг споживання

природного газу, необхідний споживачу, або по його точці комерційного обліку, якій

присвоєно окремий ЕІС-код, та на строк, який кратний величині розрахункового періоду,

визначеного в договорі постачання природного газу.

4. Для укладення договору постачання природного газу споживач має надати

постачальнику такі документи:

заяву про укладення договору, в якій зазначити свій персональний ЕІС-код та очікувані

об’єми (обсяги) споживання природного газу на період дії договору;

належним чином завірену копію документа, яким визначено право власності чи

користування на об’єкт споживача;

копії документів на право укладання договору, які посвідчують статус юридичної особи

чи фізичної особи – підприємця та уповноваженої особи на підписання договору, та копію

документа про взяття на облік у контролюючих органах;

довідку (акт звірки розрахунків) про відсутність простроченої заборгованості споживача

за поставлений газ перед діючим постачальником за поставлений природний газ, підписану

діючим постачальником (за його наявності).

5. Договір постачання природного газу повинен містити такі умови, що є істотними та

обов’язковими для цього виду договору:

1) місце і дата укладення договору, а також найменування/прізвища, імена, по батькові

постачальника і споживача та їх EIC-коди як суб’єктів ринку природного газу;

2) предмет договору, відповідно до якого постачальник зобов’язується поставити

споживачу природний газ в необхідних для нього об’ємах (обсягах);

3) ЕІС-код точки/точок комерційного обліку споживача, по яких буде здійснюватися

постачання природного газу постачальником (за необхідності, якщо по інших точках

комерційного обліку постачання газу здійснює інший постачальник);

4) найменування Оператора ГРМ/ГТС, з яким споживач уклав договір

розподілу/транспортування природного газу;

5) річні, місячні та добові планові об’єми (обсяги) постачання/споживання природного

газу за договором, у тому числі в розрізі точок комерційного обліку (за необхідності);

6) порядок перегляду та коригування договірних планових об’ємів (обсягів)

постачання/споживання природного газу, у тому числі протягом розрахункового періоду;

7) режими постачання та споживання природного газу протягом відповідного періоду;

8) ціна постачання природного газу за договором;

9) порядок та строки проведення розрахунків за поставлений природний газ;

10) порядок звіряння фактичного об’єму (обсягу) спожитого природного газу на певну

дату чи протягом відповідного періоду;

11) відповідальність сторін за невиконання умов договору та підстави її застосування, у

тому числі в разі перевищення споживачем підтверджених обсягів природного газу за

відповідний період, а також механізми компенсації і повернення, які застосовуються, якщо

рівні якості послуг постачальника за договором не виконуються, зокрема за неточності в

рахунку чи його затримці (норма вноситься в договір за згодою сторін);

12) перелік випадків, коли постачання природного газу може бути обмежено/припинено

споживачу, та порядок обмеження/припинення, а по споживачу, що не є захищеним

відповідно до Правил про безпеку постачання природного газу, затверджених центральним

органом виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізацію державної політики в

нафтогазовій галузі, додаткові вимоги, визначені в зазначених Правилах;

13) порядок зміни постачальника;

14) строк дії договору та умови і порядок його продовження, припинення чи розірвання,

у тому числі інформація щодо можливості його одностороннього розірвання;

15) місцезнаходження/місце проживання, банківські реквізити сторін;

16) інформація, що стосується прав споживачів, у тому числі щодо розгляду скарг

(вирішення спорів) постачальником, і засоби спілкування та/або публічного оголошення

інформації, що подається постачальником згідно з Правилами постачання природного газу;

17) порядок вирішення спорів відповідно до пункту 9 розділу VI Правил постачання

природного газу;

18) право споживача на отримання інформації, визначеної Законом України «Про

особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного

газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного

водопостачання та водовідведення».

Усі умови поставки природного газу за договором мають бути справедливими та добре

відомими заздалегідь. У будь-якому випадку вся відповідна інформація має бути надана

споживачеві до укладення договору.

Споживачу має бути надане належне повідомлення постачальника про намір змінити

умови договору постачання природного газу, при цьому споживач має бути повідомлений

про його право відмовитись від запропонованих змін. Таке повідомлення має бути надане

споживачеві не пізніше ніж за 30 днів до запланованого набрання чинності такими змінами

(крім ціни на природний газ, якщо вона встановлюється для постачальника відповідними

державними органами). Споживачі мають право відмовитися від договору, якщо вони не

приймають нові умови, повідомлені постачальником.

6. У разі передачі об’єкта споживача або його частини в оренду та обумовлення

договором оренди передачі орендареві відповідних повноважень щодо забезпечення

орендованого об’єкта або його частини природним газом між орендарем та постачальником

може бути укладений договір постачання природного газу на умовах цього розділу.

7. У разі звільнення займаного приміщення та/або остаточного припинення

користування природним газом споживач зобов’язаний повідомити постачальника та

Оператора ГРМ/ГТС не пізніше ніж за 20 робочих днів до дня звільнення приміщення та/або

остаточного припинення користування природним газом та надати заяву про розірвання

договору і здійснити оплату всіх видів платежів, передбачених відповідними договорами, до

вказаного споживачем дня звільнення приміщення та/або остаточного припинення

користування природним газом включно.

У разі неповідомлення або несвоєчасного повідомлення споживачем постачальника про

звільнення приміщення та/або остаточне припинення користування природним газом

споживач зобов’язаний здійснювати оплату спожитого об’єктами газоспоживання

природного газу та інших платежів, виходячи з умов відповідних договорів.

Договір постачання природного газу з новим споживачем укладається після розірвання

договору із споживачем, який звільняє приміщення.

8. Постачальники із спеціальними обов’язками, на яких в установленому порядку

покладений обов’язок постачати природний газ певній категорії споживачів, у тому числі в

певних обсягах, не мають права відмовити таким споживачам, об’єкти яких знаходяться на

закріпленій території цих постачальників, в укладанні договору постачання природного газу

(з урахуванням певних обсягів та цін, якщо вони будуть встановлені для постачальника) за

умови дотримання цими споживачами вимог Правил постачання природного газу;та чинного

законодавства України.

При цьому при укладанні такими споживачами договору постачання природного газу з

іншим постачальником (відмінним від постачальника із спеціальними обов’язками) договір

постачання природного газу з постачальником із спеціальними обов’язками (за його

наявності) на період постачання газу новим постачальником не розривається, а лише

призупиняється в частині постачання природного газу на період поставки газу новим

постачальником.

У разі невиконання зобов’язань з постачання природного газу споживачу діючим

постачальником (за умови відсутності простроченої заборгованості споживача перед цим

постачальником) постачання природного газу споживачу постачальником із спеціальними

обов’язками відновлюється у повному обсязі з першого дня, наступного після дня

припинення виконання зобов’язань діючим постачальником.

9. Постачальник забезпечує споживача необхідним підтвердженим обсягом природного

газу на визначений договором період.

За розрахункову одиницю поставленого природного газу приймається метр кубічний

природного газу, приведений до стандартних умов і виражений в енергетичних одиницях.

Підтверджені обсяги природного газу визначаються за правилами, встановленими

Кодексом газотранспортної системи, та доводяться споживачу на умовах укладеного між

постачальником та споживачем договору постачання природного газу.

Постачальник відшкодовує збитки споживачеві за несвоєчасне або в неповному обсязі

узгодження з Оператором ГТС підтвердженого обсягу природного газу для потреб

споживача за умови дотримання споживачем договору постачання природного газу

відповідно до розділу VІ Правил постачання природного газу.

10. Споживання підтвердженого обсягу природного газу протягом розрахункового

періоду здійснюється, як правило, рівномірно, виходячи з добової норми, якщо інший режим

споживання не передбачено в укладеному договорі постачання природного газу.

Споживач самостійно контролює власне газоспоживання та для недопущення

перевищення підтвердженого обсягу природного газу в розрахунковому періоді має

самостійно і завчасно обмежити (припинити) власне газоспоживання. В іншому разі до

споживача можуть бути застосовані відповідні заходи з боку постачальника, передбачені цим

розділом та розділом VI Правил постачання природного газу, у тому числі примусове

обмеження (припинення) газопостачання.

Обсяг споживання природного газу споживачем у розрахунковому періоді не повинен

перевищувати підтверджений обсяг природного газу. Допускається відхилення споживання

обсягу природного газу протягом розрахункового періоду в розмірі ± 5 % від підтвердженого

обсягу природного газу.

Постачальник має право оперативно контролювати обсяг споживання природного газу

споживачем, використовуючи базу даних Оператора ГТС або інформацію споживача, а

також шляхом самостійного контролю обсягів споживання природного газу на об’єкті

споживача.

Споживач та його постачальник мають право на коригування протягом розрахункового

періоду підтверджених обсягів природного газу в порядку, встановленому Кодексом

газотранспортної системи.

Якщо за підсумками розрахункового періоду фактичний об’єм (обсяг) постачання

природного газу споживачу його постачальником буде перевищувати підтверджений обсяг

природного газу на цей період, споживач має компенсувати постачальнику вартість різниці

між підтвердженим обсягом природного газу та фактичним об’ємом (обсягом) споживання

природного газу за ціною вартості природного газу, визначеною договором постачання

природного газу. При цьому постачальник має право вимагати від споживача відшкодування

збитків за перевищення об’єму (обсягу) природного газу, які розраховуються відповідно до

пункту 1 розділу VI Правил постачання природного газу.

11. Розрахунки споживача за поставлений природний газ здійснюються за

розрахунковий період відповідно до умов договору постачання природного газу.

У випадку недоплати вартості природного газу за розрахунковий період споживач

проводить остаточний розрахунок відповідно до умов договору постачання природного газу.

У разі переплати сума переплати зараховується в рахунок оплати на наступний

розрахунковий період або повертається на поточний рахунок споживача на його письмову

вимогу.

Датою оплати рахунка (здійснення розрахунку) є дата, на яку були зараховані кошти на

рахунок постачальника.

12. За підсумками розрахункового періоду споживач до 05 числа місяця, наступного за

розрахунковим, зобов’язаний надати діючому постачальнику копію відповідного акта про

фактичний об’єм (обсяг) розподіленого (протранспортованого) природного газу споживачу

за розрахунковий період, що складений між Оператором ГРМ/ГТС та споживачем,

відповідно до вимог Кодексу газотранспортної системи/Кодексу газорозподільних систем.

На підставі отриманих від споживача даних та/або даних Оператора ГТС постачальник

протягом трьох робочих днів готує та надає споживачу два примірники акта прийманняпередачі природного газу за розрахунковий період, підписані уповноваженим представником

постачальника.

Взаємовідносини між постачальником і Оператором ГТС щодо обміну інформацією про

фактичні обсяги споживання природного газу споживачем регулюються Кодексом

газотранспортної системи та окремим договором транспортування природного газу,

укладеним між постачальником та Оператором ГТС.

Споживач протягом двох днів з дати одержання акта приймання-передачі природного

газу зобов’язується повернути постачальнику один примірник оригіналу акта прийманняпередачі природного газу, підписаний уповноваженим представником споживача, або надати

в письмовій формі мотивовану відмову від підписання акта приймання-передачі природного

газу.

У випадку відмови від підписання акта приймання-передачі природного газу розбіжності

підлягають урегулюванню відповідно до договору або в судовому порядку.

До прийняття рішення судом вартість поставленого природного газу встановлюється

відповідно до даних постачальника.

13. Постачальник має право ініціювати/вживати заходів з припинення або обмеження в

установленому порядку постачання природного газу споживачу в разі:

проведення споживачем неповних або несвоєчасних розрахунків за договором;

перевитрат добової норми (узгодженого договором графіка нерівномірної подачі

природного газу) та/або місячного підтвердженого обсягу природного газу;

розірвання договору постачання природного газу;

відмови від підписання акта приймання-передачі без відповідного письмового

обґрунтування;

настання заходів, передбачених Правилами про безпеку постачання природного газу, що

діють відповідно до вимог статті 5 Закону України “Про ринок природного газу” та

поширюються на споживачів, що не є захищеними відповідно до Правил постачання

природного газу.

Газопостачання споживачу може бути припинено (обмежено) в інших випадках,

передбачених Законом України «Про ринок природного газу», Кодексом газотранспортної

системи, Кодексом газорозподільних систем, Правилами безпеки систем газопостачання.

14. За необхідності здійснення заходів з обмеження або припинення газопостачання

споживачу постачальник надсилає споживачу не менше ніж за три доби (для підприємств

металургійної та хімічної промисловості – не менше ніж за 5 діб) до дати такого припинення

повідомлення (з позначкою про вручення) про необхідність самостійно обмежити чи

припинити газоспоживання з певного періоду (день, година тощо) та у визначений зі

споживачем час має право опломбувати запірні пристрої споживача, за допомогою яких

споживач самостійно обмежив чи припинив подачу газу на власні об’єкти. Повідомлення має

бути складено відповідно до форми повідомлення, встановленої наказом Міністерства

палива та енергетики України від 03 липня 2009 року № 338, зареєстрованим в Міністерстві

юстиції України 28 липня 2009 року за № 703/16719, та містити підставу припинення, дату та

час, коли споживачу необхідно самостійно обмежити чи припинити споживання природного

газу.

Постачальник має право здійснити заходи з обмеження чи припинення газопостачання

споживачу через залучення до цих робіт Оператора ГРМ/ГТС. Для цього у постачальника

має бути укладений з Оператором ГРМ/ГТС договір на виконання робіт, пов’язаних з

припиненням/обмеженням газопостачання споживачам. За необхідності здійснення заходів з

обмеження чи припинення газопостачання споживачу Оператором ГРМ/ГТС постачальник

надсилає Оператору ГРМ/ГТС відповідне письмове повідомлення (з позначкою про

вручення), копію якого надсилає споживачу (з позначкою про вручення), в якому повинен

зазначити підстави припинення, дату та час, коли необхідно обмежити чи припинити

розподіл (транспортування) природного газу на об’єкт (об’єкти) споживача. У такому разі

Оператор ГРМ/ГТС відповідно до умов укладеного договору на виконання робіт, пов’язаних

з припиненням/обмеженням газопостачання, здійснює відповідне обмеження чи припинення

розподілу/транспортування природного газу з дотриманням правил безпеки та нормативних

документів, що визначають порядок обмеження/припинення природного газу, зокрема

Кодексу газорозподільних систем або Кодексу газотранспортної системи.

У разі одержання повідомлення про припинення або обмеження постачання природного

газу споживач зобов’язаний з дотриманням правил безпеки обмежити (припинити) власне

споживання природного газу, а в разі, якщо обмеження (припинення) природного газу буде

здійснюватися Оператором ГРМ/ГТС, ужити комплекс заходів, спрямованих на запобігання

виникненню аварійних ситуацій, та підготувати власне газоспоживне обладнання до

обмеження (припинення) розподілу/транспортування природного газу.

15. У разі усунення споживачем до зазначеного в повідомленні часу фактів, що стали

причиною надіслання повідомлення, і при цьому, якщо споживач завчасно (до дня

припинення/обмеження) надав постачальнику підтвердні документи (а Оператору ГРМ/ГТС –

копії), газопостачання не припиняється (не обмежується).

Відновлення газопостачання здійснюється за погодженням постачальника та після

відшкодування споживачем витрат на припинення та відновлення газопостачання, що

понесені постачальником та/або Оператором ГРМ/ГТС.

16. У разі виникнення у споживача заборгованості за договором постачання природного

газу за домовленістю сторін (постачальника та споживача) може бути укладений графік

погашення заборгованості, який оформлюється додатком до договору або окремим

договором про реструктуризацію заборгованості.

У разі відсутності графіка погашення заборгованості постачальник має право грошові

кошти, отримані від споживача в поточному розрахунковому періоді, зарахувати в рахунок

погашення існуючої заборгованості споживача відповідно до черговості її виникнення.

Укладення сторонами та дотримання споживачем узгодженого графіка погашення

заборгованості не звільняє споживача від виконання поточних зобов’язань за договором.

У разі відсутності графіка погашення заборгованості або його недотримання чи

неоплати поточних платежів постачальник має право у порядку, визначеному цим розділом

та договором постачання природного газу, припинити або обмежити постачання природного

газу на об’єкт споживача до повного погашення заборгованості.

17. За відсутності у споживача діючого постачальника та/або підтвердженого обсягу

природного газу у відповідному розрахунковому періоді споживач не має права здійснювати

відбір (споживання) природного газу з газорозподільної системи та має подати до Оператора

ГРМ письмову заяву про припинення розподілу природного газу на його об’єкт.

​

Споживач має право:

​

на отримання природного газу в обсягах, визначених договором постачання природного

газу, за умови дотримання його умов;

на одночасне укладення декількох договорів постачання природного газу, якщо його

річний обсяг споживання природного газу перевищує 30 млн куб. метрів;

на безкоштовне отримання інформації щодо цін постачальника на природний газ та

порядку оплати;

самостійно припиняти (обмежувати) відбір природного газу для власних потреб з

дотриманням вимог чинного законодавства, про що повинен письмово повідомляти всіх

суб’єктів ринку природного газу, з якими укладено відповідні договори;

вимагати поновлення постачання природного газу в установленому порядку після

усунення порушень і компенсації оплати послуг за відключення та підключення, якщо

припинення газопостачання відбулося без розірвання договору постачання природного

газу;

інші права, передбачені Правилами постачання природного газу, затвердженими

постановою НКРЕКП 30.09.2015 № 2496 та чинним законодавством.

Споживач зобов’язується:

​

дотримуватись вимог Правил постачання природного газу, затвердженими постановою

НКРЕКП 30.09.2015 № 2496;

забезпечувати дотримання дисципліни відбору (споживання) природного газу в обсягах

та на умовах, визначених договорами;

своєчасно та в повному обсязі сплачувати за поставлений природний газ на умовах,

визначених договорами;

здійснювати комплекс заходів, спрямованих на запобігання виникненню загрози життю

або травматизму, пошкодженню обладнання та продукції, негативних екологічних

наслідків тощо в разі отримання повідомлення про припинення (обмеження) постачання

(розподілу/транспортування) природного газу;

забезпечувати допуск представників постачальника за пред’явленням службового

посвідчення на територію власних об’єктів для звірки даних фактичного споживання 

природного газу;

самостійно обмежувати (припиняти) споживання природного газу у випадках:

порушення строків оплати за договором на постачання природного газу; відсутності або

недостатності підтвердженого обсягу природного газу, виділеного споживачу;

перевитрат добової норми та/або місячного підтвердженого обсягу природного газу без

узгодження з постачальником;

відсутності укладеного договору постачання природного газу;

інших випадках, передбачених Правилами постачання природного газу, затвердженими

постановою НКРЕКП 30.09.2015 № 2496 та чинним законодавством.

Постачальник має право:

​

укласти договір постачання природного газу з будь-яким споживачем та за відсутності

простроченої заборгованості споживача за природний газ перед діючим постачальником

поставити природний газ споживачу в періоді, наступному після періоду постачання

природного газу діючим постачальником;

отримувати від споживача своєчасну оплату за природний газ відповідно до умов

договору;

на безперешкодний доступ (за пред’явленням службового посвідчення) до комерційних

вузлів обліку природного газу, що встановлені на об’єктах газоспоживання споживача,

для звірки даних фактичного споживання природного газу;

на повну і достовірну інформацію від споживача, з яким укладено договір, щодо

режимів споживання природного газу;

на ініціювання процедури припинення (обмеження) постачання природного газу

споживачу згідно з умовами договору на постачання природного газу та відповідно до

вимог цих Правил;

інші права, передбачені Правилами постачання природного газу, затвердженими

постановою НКРЕКП 30.09.2015 № 2496 та чинним законодавством.

Постачальник зобов’язаний:

​

дотримуватись вимог Правил постачання природного газу, затвердженими постановою

НКРЕКП 30.09.2015 № 2496;

забезпечувати постачання природного газу на умовах та в обсягах, визначених

договором на постачання природного газу, за умови дотримання споживачем

дисципліни відбору природного газу та розрахунків за нього;

забезпечувати подання всіх необхідних документів для підтвердження Оператором ГТС

необхідного споживачу обсягу природного газу за умови, що споживач виконав власні

обов’язки перед постачальником, для замовлення необхідного споживачу обсягу 

природного газу;

в установленому порядку розглядати запити споживачів щодо діяльності, пов’язаної з

постачанням природного газу;

своєчасно надавати споживачу достовірну інформацію, у тому числі передбачену

Законом України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання

електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання

гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення», а також

дані про фактичні нарахування (обсяг та вартість) за послуги з газопостачання, щоб дати

можливість споживачеві регулювати власне споживання природного газу. Заходи щодо

надання інформації для споживача мають бути передбачені у договорі постачання

природного газу. Жодні додаткові витрати за надання інформації споживачем не

оплачуються;

своєчасно повідомляти споживача, якщо постачальник перебуває у процесі ліквідації,

або визнання банкрутом, або постачальник проходить по процедурі

призупинення/анулювання ліцензії на постачання природного газу, або його ліцензію на

провадження діяльності з постачання природного газу анульовано, або її дію зупинено

та про відсутність ресурсу природного газу;

дотримуватися мінімальних стандартів та вимог до якості обслуговування споживачів

природного газу;

пропонувати споживачу за договором постачання природного газу вибір способів

оплати за природний газ, що постачається і споживається, включаючи банківський

платіжний сервіс, онлайн-переказ, поштовий переказ, внесення готівки на рахунок

постачальника в касі та/або інші методи, погодження яких має бути справедливим,

прозорим і недискримінаційним між споживачами;

створити точки контакту для надання інформації споживачам. Контактні дані і режим

роботи кожної контактної точки повинні бути передбачені у договорі постачання

природного газу і на веб-сайті постачальника у мережі Інтернет;

надати споживачеві остаточний рахунок (рахунок-фактуру) після зміни постачальника

або розірвання договору постачання природного газу не пізніше ніж через шість тижнів

після такої зміни або розірвання договору;

виконувати інші обов’язки, передбачені Правилами постачання природного газу,

затвердженими постановою НКРЕКП 30.09.2015 № 2496 постачання природного газу та

чинним законодавством.

Способи досудового вирішення спорів з постачальником,

процедура вирішення спорів  

​

 Всі спори та суперечки, що виникають між постачальником та споживачем, вирішуються

шляхом переговорів.

Спори між споживачем і постачальником вирішуються шляхом досудового врегулювання

спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб. Постачальник зобов’язаний розглянути

всі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх

розгляду. вирішуються за домовленістю сторін. Постачальник зобов’язаний розглядати

звернення споживачів та у місячний строк повідомляти про результати розгляду.

У разі недосягнення між споживачем та постачальником згоди спірні питання вирішуються у

порядку, встановленому чинним законодавством, у тому числі в судовому порядку.

У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, споживач має право звернутися із

заявою про вирішення спору до Регулятора ринку природного газу у відповідності до статті

21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах

енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності з

чинним законодавством України.

Порядок розгляду скарг та врегулювання спорів, визначений у статті 21 Закону України

«Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та

комунальних послуг», та передбачає:

1. Регулятор розглядає скарги споживачів щодо порушення їхніх прав та інтересів

суб’єктами господарювання, що провадять діяльність у сферах енергетики та комунальних

послуг, а також вирішує спори, що виникають між суб’єктами господарювання, що

провадять діяльність у сферах енергетики та комунальних послуг, з питань:

1) доступу/приєднання до електричних, теплових та газових мереж, нафто- та

продуктопроводів, мереж централізованого водопостачання і водовідведення;

2) дотримання суб’єктами господарювання ліцензійних умов;

3) якості товарів і послуг, що надаються споживачам у сферах енергетики та комунальних

послуг;

4) інших питань, розгляд яких віднесено законом до компетенції Регулятора.

2. Регулятор розглядає скарги споживачів відповідно до Закону України “Про звернення

громадян”. Вирішення спорів, що виникають між суб’єктами господарювання, що провадять

діяльність у сферах енергетики та комунальних послуг, здійснюється у порядку,

затвердженому Регулятором.

3. Під час розгляду скарг, вирішення спорів Регулятор має право вимагати від суб’єктів

господарювання, що провадять діяльність у сферах енергетики та комунальних послуг, копії

документів, пояснення та іншу інформацію, необхідні для встановлення фактичних обставин

справи та врегулювання спорів.

4. До прийняття рішення по суті спірного питання Регулятор може проводити попередні

слухання із залученням заінтересованих осіб та, за потреби, проводити позапланові

перевірки.

Порядок проведення попередніх слухань визначається Регулятором.

5. За результатами розгляду скарги, вирішення спорів Регулятор приймає рішення про:

1) припинення порушення суб’єктом господарювання, що провадить діяльність у сфері

енергетики та комунальних послуг, законодавства у відповідній сфері;

2) припинення порушення суб’єктом господарювання, що провадить діяльність у сферах

енергетики та комунальних послуг, ліцензійних умов;

3) накладення штрафу на суб’єкта господарювання, що провадить діяльність у сферах

енергетики та комунальних послуг, у встановленому порядку;

4) припинення розгляду звернення заявника.

Рішення Регулятора надається суб’єкту господарювання, що провадить діяльність у сферах

енергетики та комунальних послуг, шляхом надсилання або вручення під розписку.

Рішення, прийняте Регулятором у ході досудового розгляду спору, є обов’язковим до

виконання учасниками спору і може бути оскаржене в суді.

Спірні питання між споживачем і постачальником щодо постачання природного газу та постачанняелектричної енергії, оплати послуг постачальника, відшкодування збитків тощо мають вирішуватися шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – у судовому порядку.

Споживач та постачальник не обмежуються в праві звернутися до Регулятора чи його територіальнихпідрозділів за відповідними роз’ясненнями щодо застосування цих Правил та правовідносин на ринкуприродного газу. Споживач у разі порушення його прав та законних інтересів має звернутись допостачальника зі скаргою (у довільній формі) щодо усунення постачальником порушення та відновленняправ та законних інтересів споживача. Звернення/скарга/претензія подаються в письмовій формі, запідписом уповноваженої особи споживача або у вигляді скан-копії на електронну адресу info.transfergas@gmail.com або поштовим відправленням/нарочно за місцезнаходженнямпостачальника.

Спори між споживачем і постачальником вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів упрозорий, справедливий і швидкий спосіб. Постачальник зобов’язаний розглянути всі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити споживачів про результати їх розгляду.

У разі недосягнення між споживачем та постачальником згоди спірні питання вирішуються у порядку, встановленому чинним законодавством, у тому числі в судовому порядку.

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ПОСТАЧАЛЬНИКА:

Відповідальна особа (в тому числі щодо прийняття та розгляду скарг, звернень, претензій та пропозицій споживачів):

Канюка Андрій Миколайович

Телефон:

+ 38 (093) 237-59-93

​Адреса місцезнаходження:

Україна, 04052, місто Київ, вул. Глибочицька, будинок 72, офіс 337

​Електронна пошта: info.transfergas@gmail.com

​Режим роботи:

​Понеділок – П’ятниця з 9:00 до 17:00;

​Вихідні: субота – неділя.

Відповідно до Закону України «Про ринок природного газу», Правил постачання природного газу, Кодексу газотранспортної системи відпускна ціна природного газу для промислових споживачів та бюджетних установ та організацій, що фінансуються за рахунок бюджетів формується індивідуально в залежності від об’єму замовленого газу, порядку розрахунків, режиму споживання, терміну договору тощо. 

​Ціна природного газу в грудні 2025 року – 24 600,00 грн. з ПДВ за 1 тис.м.куб. 

​Ціна природного газу в січні 2026 року – 24 650,00 грн. з ПДВ за 1 тис.м.куб.